Política de Privacidad

En Cafés de Colombia, valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que se obtiene a través del sitio web: www.cafesdecolombia.co.


1. Responsable del Tratamiento de los Datos

Este sitio web es operado por:

Nombre legal: Cafés de Colombia
NIT: 1053858097
Dirección física: Tienda online (sin sede física para atención al público)
Correo electrónico de contacto: comercial.cafesdecolombia@gmail.com
Teléfono de contacto: +57 305 208 1580


2. Datos Personales que Recopilamos

En el marco de nuestras operaciones comerciales y de contenido informativo, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección IP y tipo de dispositivo

  • Preferencias de navegación y comportamiento de compra

  • Cookies y tecnologías de rastreo

Estos datos se recopilan al realizar compras, registrarse en boletines, completar formularios de contacto o navegar por nuestro sitio.


3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:

  • Procesar pedidos y coordinar envíos

  • Brindar atención al cliente y soporte postventa

  • Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia en el sitio

  • Cumplir con requerimientos legales, fiscales o contractuales


4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

  • El consentimiento explícito del titular de los datos

  • La ejecución de contratos de compraventa u otros servicios ofrecidos

  • El cumplimiento de normativas legales vigentes en Colombia


5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares con fines de:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Analizar el tráfico web

  • Personalizar contenidos y campañas publicitarias

Entre ellas se incluyen:

  • Google Analytics

  • Facebook Pixel

  • Herramientas de remarketing

  • Plugins sociales

El usuario puede configurar, aceptar o rechazar cookies desde su navegador o mediante el aviso emergente de consentimiento en la primera visita.


6. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos únicamente con terceros que participan en nuestros procesos operativos y comerciales, como:

  • Pasarelas de pago (PayU, MercadoPago)

  • Plataformas de análisis (Google Analytics)

  • Herramientas de marketing y redes sociales

Dichos proveedores están obligados a cumplir con estándares de seguridad y confidencialidad.


7. Transferencias Internacionales de Datos

La información puede ser almacenada o procesada fuera de Colombia, a través de proveedores tecnológicos como:

  • Amazon Web Services (AWS)

  • GoDaddy

  • Google (Gmail, Drive)

  • Meta (Facebook, Instagram)

  • Mailchimp o SendGrid (para newsletters)

Estas transferencias se hacen bajo acuerdos de protección de datos compatibles con estándares internacionales.


8. Seguridad de los Datos Personales

En Cafés de Colombia adoptamos medidas para proteger la integridad y confidencialidad de la información, incluyendo:

  • Certificados de seguridad SSL

  • Acceso restringido a información interna

  • Copias de seguridad periódicas

  • Actualización constante del software del sitio


9. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y corregir tu información

  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado

  • Revocar el consentimiento o solicitar eliminación de tus datos

  • Acceder a la información de manera gratuita

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: comercial.cafesdecolombia@gmail.com


10. Conservación de los Datos

Los datos serán conservados por el tiempo necesario para:

  • Ejecutar procesos de venta y entrega

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años)

  • Atender posibles requerimientos contractuales o normativos


11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante un anuncio visible en el sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente.


12. Contacto

Para preguntas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: comercial.cafesdecolombia@gmail.com
📞 WhatsApp o llamada: +57 305 208 1580

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